Política de envio

Tempo e custo de envio

Custo de envio: Oferecemos envio gratuito para toda a península em pedidos de valor superior a 25€. Para as Ilhas Baleares, adiciona-se um custo de envio de 3,99€, e para Portugal aplica-se um custo de envio de 5,99€ em pedidos de valor inferior a 25€. Trabalhamos com a Correos Express, que geralmente realiza as entregas durante a manhã.

Tempo de preparação e envio: Todos os pedidos realizados antes das 12:30 h serão despachados do nosso armazém no mesmo dia. A partir do momento em que o pedido sai do nosso armazém, o tempo de envio é entre 24 e 48 horas. Não processamos pedidos durante os fins de semana ou feriados (calendário da Catalunha), pelo que, se fizer um pedido numa sexta-feira à noite, ele só será despachado na segunda-feira à tarde.

O envio é gratuito em pedidos de valor superior a 25€. Para envios de valor inferior a 25€, adiciona-se um custo de envio de 2,99€ (4,99€ para envios para as Ilhas Baleares e 5,99€ para envios para Portugal).

A partir do momento em que o cliente recebe o número de rastreio, é sua responsabilidade acompanhar a evolução do envio e, no caso de não poder receber a encomenda em casa, recolhê-la na loja mais próxima.

Receberá um e-mail no momento em que o pedido for preparado. A partir desse momento, é sua responsabilidade estar em casa para receber a encomenda ou recolher o pacote dentro do prazo estabelecido.

Após 2 tentativas de entrega, o pedido estará disponível para o destinatário na loja indicada. Caso não seja recolhido dentro de 5 dias úteis, o pedido será devolvido à Vitacare Solutions. Se o cliente desejar, podemos reenviar a encomenda mediante um custo adicional de 5,95€. Em caso de pedido de reembolso do valor pago, serão descontados 5,95€ de envio + metade do custo de devolução para o nosso armazém, de 3€ (total de 8,95€).

ATENÇÃO: A Vitacare Solutions não se responsabiliza pelos custos relacionados com erros nos dados de envio.

Nos envios com rastreio, enviaremos um e-mail para confirmar a morada correta. Se responder dentro do prazo estabelecido, poderemos proceder à entrega sem custo adicional (com a exceção de mudança de código postal, pois neste caso a Correos nos cobraria um novo envio). Se não responder dentro do prazo estabelecido, deverá pagar o custo de envio de 5,95€ + metade do custo de devolução para o nosso armazém, de 3€ (total de 8,95€).

Para qualquer dúvida ou questão sobre o seu pedido, pode contactar-nos em info@vitacaresolutions.com. Respondemos dentro de 24 horas todos os dias da semana.